Faca uma pesquisa no nosso site internet www.romanreference.com e indique a data e o numero de pessoas que desejam alugar um apartamento. Clique em "Reservar" e preencha o modulo. Se o apartamento que voce escolheu for marcado como "instant Booker" voce podera completar a reserva imediatamente e pagar atraves do site. Se o apartamento for "On Request" (A Pedido), apos o seu pedido de reserva o site entrara em contato automaticamente com o proprietario do apartamento escolhido para verificar a disposicao. O proprietario podera confirmar formalmente em 48 horas.
Se voce nao deseja esperar a confirmacao, faca uma outra pesquisa e escolha um apartamento marcado como "Instant Booking". Se voce desejar acrescentar outros apartamentos "On Request" voce pode fazer uma outra pesquisa e acrescentar outros pedidos de reserva de apartamentos "On Request". Nesse ponto do procedimento voce nao sera obrigado a aceitar o seu pedido de reserva.

Reserva Instantânea (Instant Booking) de apartamentos podem ser feitas e pagadas em linha (10 minutos). Os apartamentos sob pedido (Request Apartments) podem ser reservados e pagados somente depois que os proprieatrios confirmarem a disponibilidade.

A reserva é considerada completa após o recebimento do depósito de confirmação.

Chegar no Apartamento: Se você chegar com o trem, encontrara onibus e taxis (utlize somente os com licença) ao lado de fora da estaçao.
Se você chegar em aviao, podera chegar ao centro da cidade com trem e/ou onibus. Você podera também solicitar que o nosso escritorio providencie um carro particular para voce, que facilitara sua chegada mas custara o dobro do preço de um taxi comum. (taxi normal custa 40 euros do aeroporto de Fiumicino e 30 euros do aeroporto de Ciampino, para qualquer aerea no sentro da cidade, que esteja dentro dos muros Aurelianos). Se reservarmos um carro para você, um motorista estara esperando na saida das bagagens e lhe deixara diretamente no endereço exato de seu apartamento.
Marcar o encontro para o check-in: Para ter certeza que alguém lhe estara esperando no apt, por favor telefone ao proprieatrio ou ao agente das chaves, nos numereos que indicados no email. Se voce chegar de aviao, por favor telefone depois de haver recuperado as bagagens. Se você chegar de trem ou de carro, por favor telefone 1 hora antes de chegar no apt. Em caso de atraso em sua viagem, sera aplicada uma taxa de 20euros depois das 8.30pm, e de 30euros depois das 10.30pm.
Procedimento de check-in: O proprietario ou o agente das chaves lhe estara esperando. Se voce nao o ver ao lado de fora, toque a campainha, com o nome indicado no interfone. O proprietario ou o agente das chaves (nao o motorista), lhe acompanhara ate o apartamento, lhe explicara em detalhes o funcionamento do apt e recebera o pagamento e/ou cauçao, se ainda nao foi feito. Voce recebera o recibo e as chaves. Ver tambem Deposito Cauçao

O horario estabelecido para o check in é meio-dia, check out nao depois das 10am. Se voce estiver planejando chegar ou partir em horarios diferentes, favor informar no momento da reserva. O encontro para o check in é muito importante. Precisamos saber do seu horario de chegada com uma semana de antecedencia. Por favor entre imediatamente em contato conosco no caso de complicacoes de viagem. Talvez nao seja facil reencontrar horarios para o chek in. Ao realizar sua reserva lhe passaremos um email com todos os numeros de contatos. Por favor certifique-se que os recebera,(as vezes fica bloqueado nos filtro spam).
Se sua viagem atrasar, por favor note que: Existe uma taxa de atraso de 20 euros depois das 8.30PM e 30 euros depois das 10.30PM.

Voce podera fazer o check in em qualquer dia da semana?

O deposito de garantia, dependendo do metodo de pagamento que voce escolheu e do acordo que temos com o proprietario do apto, na sua reserva esta incluido entre 15 e 30% do total que voce encontra no anuncio no nosso website.
O deposito de garantia aplica-se no seu aluguel, nao existem taxas adicionais.
Voce pode pagar com cartao de credito ou nos fornecer a numero do mesmo para que facamos manualmente. Deposito bancario, ou PayPal. O pagamento também pode ser efetuado em Euro, no momento do seu check-in.
Por favor note lembre-se que se o pagamento for efetuado com cartao de credito voce pagara sempre 30% menos. As razoes estao explicadas em "Posso pagar com cartao de credito?" Voce continuara sujeito aos 30%, apesar de alguns proprietarios nao se incomodarem em predir a diferenca no caso de cancelamento. A nossa apolice de cancelamento e uma das melhores no mercado, de qualquer modo e na maioria dos casos (72,3%) vem reembolsados na quantia total.
Acerto Final: Voce pode pagar com cartao de credito ou nos fornecer a numero do mesmo para que facamos manualmente. Deposito bancario, ou PayPal. O pagamento tambm pode ser efetuado em Euro, no momento do seu check-in.

No check-in lhe sera pedido de pagar um deposito de garantia por danos igual a metade do aluguel. Esse deposito tem a finalidade de garantir a sua reponsabilidade por qualquer dano no apartamento.
Se o aluguel for inferior a 4 semanas e nao desejas pagar o deposito em dinheiro, grande parte dos proprietarios aceitam passar um cartao de credito assinado, que nao sera debitado, ao menos que nao se encontre um dano no apartamento ou em seus moveis. Uma pequena parte dos proprietarios exigem parte do deposito em dinheiro (de 150 ao maximo 300 euros). Por favor informe-se conosco antes de sua chegada.
Se o aluguel tiver a duracao de 4 semanas , ou mais, a maioria dos proprietarios pedirao um deposito de garantia por danos em dinheiro, ou atraves deposito bancario. Esses deposito lhe sera restituido, depois das contas de sonsumo, em duas semanas apos o check-out e por deposito bancario.
O deposito de garantia por anos nao esta incluido no seu aluguel.
NOTA: Existem muitas historias que falam sobre golpes de depositos em Roma. Conosco, desde 1997, nunca aconteceu, e caso acontecer lhe defederemos verso os proprietarios, e faremos de tudo para seus direito serem respeitados.

Roman Reference pode aceitar pagamentos com cartão de crédito, enquanto os proprietáios não poderão. Os pagamentos pelo cartão de crédito são aceitos somente para uma porcentagem do preço de locação geralmente inclusos entre 10% e 20% da quantia total. Repare que o depósito de confirmação (30% do total) inclui também uma quantia devida ao proprietário, então se você pagar pelo cartão de crédito somente uma parte será cobrada, com o acordo que em caso de anulamento você pagará a diferença em um próximo depósito. Alguns proprietários poderão aceitar os pagamentos Paypal, que permitirá o pagamento pelo cartão de crédito para o resto da quantia. Pergunte todos os detalhes à RR durante o seu processo de reserva.

O imposto sobre o "valor adicionado" (VAT) e os custos estão inclusos no valor da quantia total indicado no final dos resultados da suas busca. VAT é um sistema de taxas e impostos utilizados em toda Europa. Não será cobrado VAT adicional ou outros impostos além do que os que você lê no final da busca do website.

Sim. Você poderá evitar de pagar a quantia total em dinheiro na sua chegada fazendo um depósito bancário (quantia total) ao proprietário do apartamento ao menos um mês antes da sua chegada.

O preço da locação que você vê no no nosso site inclui: as despesas de gáz, aquecimento/calefação, água e luz até 50 euros, segundo os preços do mercado italiano e somente para as locações inferiores à 4 semanas. Não importa qual excesso a quantia será pagada por unidade de consumo. Você receberá as instruções de controle na sua chegada.
Todos os outros impostos e despesas.
Check in e Ckeck out.
A roupa de cama, mesa e banho e utensílios de cozinha.
A limpeza após a sua saída, incluindo lavanderia e salvo a louça da cozinha.
Porém, deve-se deixar o apartamento em condições decentes.

O preço do aluguel semanal indicado no nosso site internet nao inclue:
Telefone local ou celular, ao menos que seja especificado na descricao do apartamento.
Despesas de agua e eletricidade que ultrapassem a cifra de 50Euros. Custo e consumo lhe seram explicados no processo de check-in.
Serviço de limpeza durante a estadia e roupa de cama extra.
Pessoas extras no apartamento (numero à cima do indicado na reserva).
Serviço de transporte, despertador ou serviços excepcionais.

Claro! Muitos proprietários aceitão as locações de 3 noites, alguns mesmo 2 noites. E mais conveniente de alugar um apartamento ao menos uma semana antes, porque desse modo o preço por noite diminue um bocado. Isso porque os proprietários têm muitos custos que não dependem da duração da estada (limpeza, check in e check out, coordenação e back office, porcentagem do site e outras agências). Seria mais conveniente alugar um apartamento por um período superior à uma semana, e se você reservar por mais de 14 dias você terá ótimos descontos. A maior parte dos proprietários oferecem descontos excepcionais por locações de duração superior à um mês. Por favor consulte os preços no nosso site www.romanreference.com

Cancelamento de Reservas: sao sujeitos a uma taxa de 30% do custo de cada noite que nao for utilizada.
As vezes, os proprietarios nao se importam em cobrar a taxa total e aceitam somentem o pagamaneto antecipado (entre 15 e 25% se pagado com cartao de credito).
Se o apartamento for re alugado nas mesmas datas o depósito de confirmação poderá ser utilizado para um outro alugél romanreference em outro periodo, ou completamente restituido ao cliente, a transação tem um preço e as despesas serão a cargo do beneficiário.
Cancelamento durante a estada, nao lhe dara direito ao reembolso ao menos que existir um acordo com o proprietario, ver tambem APOLICE DE REEMBOLSO.
Mudanças no numero de noites, depois que a reserva foi confirmada, nao sao permitidos. Porem é possivel aumentar o numero de noites, se o apartamento estiver livre sera possivel.

No caso em que o apartamento reservado não estivesse disponível a causa de eventos imprevistos www.romanreference.com oferece um reembolso total e imediato ou um apartamento alternativo de valor igual ou maior.
No caso de problemas que podessem acontecer durante a sua permanência, os proprietários dos apartamentos, ou os seus representantes, farão todo o possível para resolvê-los em 24 horas. Caso não seja resolvido, e se o problema não for consequência de sua ação, você poderá escolher entre receber um reembolso total pelas noites que aindam restam e deixar o apartamento, ou se permanecer e receber um reembolso da estabelecer entre 10% e 50% das noites passadas com o problema não resolvido. A conta das noites começa a partir da noite sucessiva à notificação que deverá ser feita por telefone ou e-mail durante os nossos horários do escritório.

RomanReference aplica um desconto de 5% aos clientes habituais e 2,5% aos amigos dos clientes habituais. Grande parte dos proprietários aplicam descontos de até 25% que são calculados automaticamente pelo motor de pesquisa. Last Minute, período longo, preço decrescente das noites por períodos superiores à 3 noites, número de pessoas (muitos preços levam em conta o número de pessoas que pernoitarão), temporada.
NOTA: os descontos devem ser solicitados antes da efetuacao do pagamento com o cartao de credito.
Todos esses descontos e promoções serão calculados automaticamente pelo website, os descontos nao aparecem, mas voce pode testar a diferença dos preços mudando as datas e/ou o numero de pessoas na sua pesquisa. Por exemplo: os preços mudam muito conforme a temporada. Reveillon ou Pascoa sao sempre mais caros que o mes de novembro.

Os apartamentos alugados atraves do nosso website sao exclusivamente para o seu uso. Voce nao dividira o hall, a cozinha ou o banheiro com outras pessoas, além daquelas do seu proprio grupo ou familia.
Comparando-os aos hoteis, duas importantes questoes devem ser levadas em consideracao: Custo e Serviços.
Existem duas diferencas fundamentais: o custo e o servico. Os hoteis em Roma sao classificados como os 8° mais caros do mundo. O custo medio de uma noite em um hotel em Roma é de 138 euros (Hotel Price Index/Hotels.com), enquanto que o custo medio por pessoa por noite em um dos nossos apartamentos é de 36,00 euros sem contar o desconto (veja que 68% dos nossos contratos tem descontos, veja Price & Discount). Esse custo nao inclue o a quantia economizada nos restaurantes e o espaco extra que voce havera. Services: www.romanreference.com lists apartamentos em toda a cidade. Os apartamentos nao estao localizados em edificios com portaria, entao servicos de recepcao nao sao previstos. Essa e uma outra razao pela qual os horarios dos encontros para o check-in seja crucial. O nosso escritorio funciona das 9:30am às 5:30 pm de segunda à sexta. Em caso de emergencia poderao nos encontrar em nossos celulares. Estaremos sempre prontos a ajuda-lo a desfrutar as suas ferias, mas por favor entenda que nao é a mesma coisa que o servico 24 hors de um Hotel. Alugar um apartamento em Roma, seria como alugar um apartamento na sua cidade natal. Os problemas referentes ao apartamento devem ser comunicados o quanto antes, e faremos o possivel para resolve-lo. Na maior parte dos casos o proprietario deve ser avisado antes, e o problema resolvido atraves dele. Sobre o assunto de locacao temporaria x hotel, visite: Paris Reference.

Apartamentos para ferias: Por apartamentos para ferias entende-se un apartamento esclusivamente utilizado para locacoes para as ferias.

Sub-locacao: Por sub-locacao entende-se un apartamento no qual o proprietario mora habitualmente , mas que aluga em certas ocasioes durante o ano.

O Eco-footprint do apartamento é um sistema de classificacao que tem por finalidade informar os clientes sobre a o grau de poluicao dos apartamentos. A é o melhor, B é medio e C é insuficiente. Em geral escolhendo a categoria A lhe ajudara a manter o consumo dentro do limite da taxa incluida (se o aluguel for inferior a 4 semanas) ou dimuir os gastos se o aluguel tiver uma duracao maior. A importancia principal da escolha dos apartamentos A é o menor grau de poluicao e gastos.

A cama de casal tem 1,60m, a cama de viuva tem 1,40m, e a cama de solteiro 0,85m. Todas tem 1,90 de altura. As abreviacoes sao DBL (double bed) para a cama de casal e SGL (single bed) para a cama de solteiro.

Banheiros com chuveiro aberto significa que nao existe o box, e geralmente molha-se o chao apos o banho. Banheiros praticos significa que existe no apartamento, um segundo banheiro, muito pequeno, porém para suer considerado um banheiro de verdade.

Se o aquecedor de agua é a gas, a agua pode ser consumida sem limites, se o aquecedor é eletrico lembre-se sempre que o uso da agua é limitado à capacidade do boiler. Lembre-se que no preço do aluguel vem incluido o consumo de 8MC de gas ou 20,5KWh de eletrecidade por dia, o consumo que ultrapassar esse limite sera cobrado 90c a MC e 35c a KWH. Pergunte à recepcao onde encontra-se o relogio para poder controlar o seu consumo.

Se lhe serve internet verifique sempre na descricao detalhada do apartamento que tipo de conexao existe. Pode ser feita uma busca avançada coma palavra DSL internet.

Se algo estiver faltando no pacote do seu apartamento (roupa de cama, etc) ou nao estiver funcionando, por favor avise o encarregado das chaves ou telefone aos numeros romanreference que lhe foram dados. Roman Reference fara o possivel para resolver os incovenientes, mas alguns problemas talvez levem um pouco de tempo se acontecerem em feriados, finais de semana, e fora de horario de escritorio.
O proprietario do apartamento e o unico responsavel pelo imovel. Para emergencias deve-se sempre contar com o proprietario ou com o encarregado das chaves.
Voce tem o direito ao reembolso do proprietario do apartamento, se as descricoes do apartamento forem falsas ou alguma coisa estiver faltando, ou nao funcionando no momento do seu check-in., veja APOLICE DE REEMBOLSO para maiores detalhes.